Ensino Especial
A Misericórdia do Porto, face à atual situação de Pandemia, com recomendações das Autoridades de Saúde para que a população mantenha, por tempo indeterminado, o isolamento social, decidiu antecipar o lançamento do serviço REMOTE VISITING, para que os nossos clientes e os seus familiares estejam sempre ligados, em todas as situações.
Através das novas tecnologias, agora por videochamada, é possível voltar à rotina das visitas, fundamentais para o bem-estar dos clientes, familiares e pessoas de referência.
Nesta fase de pré-lançamento, e por forma a agilizar o estabelecimento das comunicações, iremos possibilitar que os equipamentos já disponíveis para REMOTE VISITING estabeleçam videochamadas através da aplicação WhatsApp, sendo assim mais simples ativar a rotina de visitas por este novo meio.
Cada Estabelecimento terá um horário definido para a receção de videochamadas, sendo que fora deste horário o serviço estará desligado.
Prevendo-se, nesta fase, uma elevada afluência de contactos via WhatsApp, sendo por isso possível que não se consigam estabelecer todas as ligações com sucesso, estará, igualmente, à disposição a LINHA DE APOIO AO CLIENTE através do T. +351 22 320 79 69, nos dias úteis das 10H30 às 12H30, onde será possível agendar visitas remotas para datas futuras.
Será, ainda, possível o envio de mensagens curtas destinadas aos nossos clientes através do contacto da Linha de Apoio do Cliente ou via apoiaocliente@scmp.pt. As mensagens serão posteriormente encaminhadas para a nossa equipa e transmitidas ao cliente (este não é um serviço automático/imediato, mas de entrega garantida).
Antes de efetuar a primeira chamada para visita remota ou agendamento, deve garantir que a aplicação WhatsApp está devidamente descarregada, instalada e em funcionamento no dispositivo através do qual irá estabelecer as videochamadas.
HORÁRIOS DE FUNCIONAMENTO DO SERVIÇO DE REMOTE VISITING E CONTACTOS WHATSAPP
T. 91 062 40 07 - dias úteis, das 14H30 às 17H00
Esteja presente, os seus esperam por si!
